Stiftelsens viktigste inntektskilde er medlemskontingenter. Markedsavdelingen jobber kontinuerlig med utvikling av nye metoder for medlemverving – i all beskjedenhet – i tett samarbeid med oss.
I månedsskiftet mai/juni ble det klart at vi skulle teste SMS som vervekanal. Vi hadde allerede anskaffet et 5-sifret nummer – 09044 – i forbindelse med en tidligere telefonkampanje. SMS-løsninger har vi jobbet med i flere år; både systemer som brukes til enveis kommunikasjon (masseutsendelser til abonnenter, engangskoder for pålogging osv) og rene dialogsystemer hvor alarmsentralen vår sender oppdragsforespørsler til mange leger og sykepleiere på én gang, og seinere kommuniserer enkeltvis med de som melder seg.
Som én av medlemsfordelene på http://reiseplaster.no – Stiftelsens reisemedisinske orakel – har vi et spennende tilbud: SMS-varsling om det landet man skal på ferie til. Les mer om tjenesten på reiseplasteret. Nå tenkte vi at vi skulle kombinere medlemsverving med muligheten til å bestille varsling – alt i ett. Selve varslingstjenesten leveres av Aidcom.
Markedsavdelingen bestemte seg for å teste denne vervemetoden på OSL – Gardermoen. I hele september har vi en stand inne i avgangshallen. Standen er betjent fra 0530 til 1200 på hverdager. Standen består av en stor plakat, to infokiosker og reklamefilmer på skjermene ved alle gatene.
Å tenke seg en løsning, er nå én ting. Å lage den, tar adskillig lengre tid. Vi trommet sammen et lag bestående av utviklere fra Linpro (June), EDB Totalpartner (Øyvind) og oss selv (Anders og Bjørn). Rammene for løsningen var enkel: vi skulle lage et system som kunne ta i mot nye medlemmer via SMS til 09044, med lavest mulig terskel og minst mulig arbeid for den som melder seg inn. Vi så for oss maksimalt to meldinger fra det nye medlemmet og to, kanskje tre fra oss.
Melding 1 fra nytt medlem: HELLAS
Melding 1 fra oss: Hei, Foss Bjørnsen. Svar OK hvis du vil bli medlem
Melding 2 fra nytt medlem: OK
Melding 2 fra oss: Velkommen som medlem, Foss Bjørnsen. Du vil nå få varsler om HELLAS i én uke fra nå
Slik ble det! Vi fikk til akkurat dét. Først oppdaterte vi mobilnummer på alle medlemmene. Denne tjenesten kjøpte vi fra Bring Dialogue. Dernest lagde vi en del programmer i medlemssystemet for oppslag, både i selve registeret og i Brings database. I tillegg la vi inn en ekstra sjekk hos Eniro, i tilfeller hvor vi ikke finner nummeret i de to første. Selve SMS-transporten gjøres på systemene til ViaNett.
Dialoger som ender med medlemskap, fører til automatisk oppdatering direkte i medlemsregisteret. De (få) vi ikke klarer å løse automagisk, sendes videre til medlemsservice, hvor de er svært dyktige til å håndtere alle typer henvendelser.
Artig løsning som det har vært moro å lage 
Selve vervekampanjen er godt beskrevet på http://lesmerher.no.
De som har bidratt er http://www.redpill-linpro.no/, http://www.aidcom.net/, http://www.vianett.no/, http://www.edbtotalpartner.no/, http://www.bring.no/dialogue og http://eniro.no/no/.
BF
Kommentarer